1 Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest MMNF Wojciech Sienkiewicz, ul. Ziołowa 76, 16-070 Barszczewo, NIP 9662145222, REGON 387610655, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt i reklamacje: [email protected], telefon: +48 792 938 691, lub powyższy adres pocztowy.
Regulamin dotyczy zakupów w gracz1.pl, kierowanych do użytkowników w Polsce. W pozostałym zakresie obowiązuje Regulamin serwisu GRACZ1. Ochronę konsumencką stosujemy również do osób prowadzących działalność, którym przyznają ją przepisy.
2 Co kupujesz
Sklep oferuje czasowe pakiety LITE i PREMIUM oraz dodatki na stronie i serwerach GRACZ1. PREMIUM zapewnia szerszy zakres korzyści niż LITE; szczegóły określa oferta. Zakup jest jednorazowy i nie odnawia się automatycznie. Nazwa „wsparcie” nie zmienia odpłatnej usługi w darowiznę. Dodatki mają postać funkcji udostępnianych przez okres określony w ofercie.
Opis oferty określa przed zakupem zakres funkcji, serwer, wymagania, całkowitą cenę w złotych, czas trwania i sposób ustalenia początku oraz końca usługi. Wymaga działającego konta Steam, właściwej gry, internetu i zgodnego oprogramowania. Przyznany bonus do zdobywania KOJNÓW jest częścią zakupionej oferty.
Podane ceny obejmują wymagane podatki i ujawnione opłaty. Przy płatności SMS przed jej zleceniem pokazujemy pełny koszt. Szczególne ograniczenia lub niezgodności techniczne są podawane w ofercie. Zasady serwera, które mogą ograniczać korzystanie z usługi, muszą być dostępne przed zakupem.
3 Zamówienie i płatność
Zaloguj się, wybierz usługę i konto, sprawdź podsumowanie, podaj adres e-mail do obsługi zamówienia i zaakceptuj regulamin. Złożenie zamówienia następuje przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
Umowę zawieramy po potwierdzeniu przyjęcia opłaconego zamówienia. Potwierdzenie z zakresem usługi, ceną, czasem, złożonymi oświadczeniami i obowiązującymi warunkami wysyłamy na e-mail przed rozpoczęciem świadczenia, w formie pozwalającej je zachować. Dołączenie e-maila do zamówienia nie jest zgodą na reklamy.
Płatności obsługuje dpay, Payments Lab sp. z o.o., NIP 5252825300, KRS 0000845085. Korzystasz z metod faktycznie dostępnych przy danym zamówieniu. Mogą obejmować przelew, BLIK, kartę, SMS, PayPal lub Paysafecard.
Osoba niepełnoletnia powinna uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego, gdy wymagają jej przepisy. Nie żądamy w zgłoszeniach haseł, kodów bezpieczeństwa ani pełnych danych karty.
4 Aktywacja i czas usługi
Usługa uruchamia się automatycznie po potwierdzeniu płatności, jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia przed upływem terminu na odstąpienie. Bez takiego żądania rozpoczynamy ją po upływie tego terminu. Okres korzystania liczymy od faktycznej aktywacji zgodnie z ofertą.
Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia jest osobnym wyborem, na przykład: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni na odstąpienie. W razie odstąpienia zapłacę za świadczenie spełnione do tej chwili, na zasadach określonych w regulaminie i ustawie. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy”.
Aktywacja miesięcznego pakietu nie oznacza wykonania całej miesięcznej usługi. Jeśli płatność została pobrana, a usługa się nie uruchomiła, zgłoś to na [email protected]. Opóźnienie po naszej stronie nie skraca zakupionego okresu.
5 Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na [email protected] lub adres sprzedawcy przed końcem terminu. Skorzystanie z wzoru poniżej jest dobrowolne.
Jeśli usługa rozpoczęła się na Twoje wyraźne żądanie przed upływem 14 dni i otrzymałeś wymagane informacje, płacisz proporcjonalnie za świadczenie spełnione do odstąpienia. Gdy ustawowe warunki takiego rozliczenia nie zostały spełnione, nie obciążamy Cię tą opłatą.
Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko przy spełnieniu warunków ustawy, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa po wykonaniu. Sam zakup lub aktywacja nie oznaczają jego utraty.
Zwracamy należną kwotę nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Jeżeli nie przekazaliśmy informacji o odstąpieniu, termin przedłuża się zgodnie z ustawą, maksymalnie o 12 miesięcy; po późniejszym przekazaniu informacji biegnie przez 14 dni.
6 Reklamacje i odpowiedzialność
Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową przez cały uzgodniony okres jej dostarczania, w tym za wymagane aktualizacje. W razie problemu możesz żądać doprowadzenia usługi do zgodności, bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Jeżeli odmówimy naprawy, nie usuniemy problemu, problem powraca albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastową reakcję, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy na warunkach ustawy. Przy odpłatnej usłudze odstąpienie z tego powodu nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
Reklamację wyślij na [email protected] lub adres sprzedawcy. Podaj dane pozwalające rozpoznać zakup, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, na e-mail lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.
Awaria hostingu, atak lub problem z zewnętrzną platformą nie oznaczają automatycznej utraty opłaty ani ustawowych roszczeń. W zależności od okoliczności przywracamy usługę, uzgadniamy przedłużenie albo rozliczamy niewykonaną część zgodnie z prawem.
Zasadny ban nie daje sam w sobie prawa do zwrotu lub przedłużenia, ale nie powoduje też automatycznego przepadku całej opłaty. Ograniczenie musi wynikać z zasad znanych przy zakupie i być proporcjonalne. Przy niesłusznym ograniczeniu lub rozwiązaniu umowy rozliczamy sprawę zgodnie z prawem.
7 Prosty wzór odstąpienia i pomoc
Adresat: MMNF Wojciech Sienkiewicz, ul. Ziołowa 76, 16-070 Barszczewo, [email protected].
„Odstępuję od umowy dotyczącej: [usługa]. Data zawarcia umowy: [data]. Numer zamówienia lub SteamID: [dane]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres konsumenta: [adres]. Data oświadczenia: [data]. Podpis: [tylko przy wersji papierowej]”.
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązania sporu na zasadach dostępnych na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w danym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód.
Zmiana regulaminu lub oferty nie pogarsza warunków już zawartych umów. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta.